App geïnstalleerd: Heeft de gebruiker de Bessy App op zijn mobiele device geïnstalleerd?

Domein: Zorg ervoor dat het domein eindigt op .mobi. Dit is een ander domein dan de backoffice.

E-mailadres: Het e-mailadres van gebruikers moet altijd uniek zijn. Controleer of het e-mailadres is gebruikt voor bijvoorbeeld een relatie tijdens het aanmaken van een taak of dat het e-mailadres ook is gekoppeld aan een gedeactiveerde gebruiker.

Rechten: Zijn de rechten voor de gebruiker juist ingesteld? Zorg ervoor dat bij de gebruiker ‘App toegang’ is ingeschakeld. Dit maakt inloggen in de Bessy App mogelijk.

Internet verbinding: Heeft de gebruiker die probeert in te loggen verbinding met internet? Dit is nodig om te kunnen inloggen in de Bessy App.

Besturingssysteem: Wordt het besturingssysteem van de gebruiker die probeert in te loggen ondersteund? Wij werken met de nieuwste technieken en blijven ons systeem constant verbeteren. Het kan zijn dat oudere besturingssystemen niet of gedeeltelijk worden ondersteund.

Problemen met de app melden

Wanneer je problemen met de App ervaart is het goed om eerst te checken of dit aan het internet ligt. Is dit niet het geval? Stuur dan een mail naar [email protected] met tenminste de volgende gegevens:

• Welke telefoon je gebruikt.
• Beschrijving wanneer dit gebeurt.
• Een filmpje van je scherm wanneer dit gebeurt.