Het kan natuurlijk gebeuren dat je klant is vergeten om een keuze te maken uit de verstuurde planning opties. Of dat de opties bij de klant niet uitkomen en daarom zijn geannuleerd. Hieronder staan de vervolgstappen voor deze beide situaties.

Planning opties zijn verlopen

Wat nu als je planning opties naar de klant hebt gestuurd, maar na x dagen nog geen bevestiging hebt ontvangen? Of als je zelf bent vergeten te kiezen uit één van de planning opties die Planbot heeft gegenereerd? Dan is er gelukkig niets aan de hand. Je kan de klant een mail sturen waarmee nieuwe planning opties gegenereerd kunnen worden en de klant direct een afspraak moment kan kiezen. Dit doe je door desbetreffende taak te openen en onder Acties te klikken op 'Stuur e-mail'. Vervolgens selecteer je de klant als ontvanger en selecteer je bij template 'Planbot - Afspraak momenten verlopen'. Je kan dit proces ook automatiseren door het instellen van een automation. Daarover lees je zo meer!

📘

Mailtemplate aanmaken

Het kan zijn dat het hierboven genoemde mail template (nog) niet in jouw Bessy omgeving staan. Als dat het geval is, kan je dit mail template zelf aanmaken in je omgeving.

Planning opties zijn geannuleerd

Misschien zat er geen één optie bij die voor de klant ook goed uitkwam. In dat geval heeft de klant de opties waarschijnlijk geannuleerd. Gelukkig krijgt de klant na het afwijzen van de opties direct de mogelijk om zelf opnieuw planning opties te genereren in het portaal. Hiervoor hoef jij dus niets te doen, Planbot houdt het allemaal in de gaten. 👀 Je zal de afspraak vanzelf zien verschijnen in je planning! Wil je dat de geannuleerde opties weer automatisch worden verwijderd? Dan kan je hiervoor een automation instellen.

📘

Melding bij geannuleerde opties?

Wil je een melding krijgen wanneer planning opties zijn geannuleerd? Dat kan door het instellen van een automation. Daarover gaan we je in de guide hieronder meer vertellen. 👇